Infolinia: +48 789 051 963
kontakt@siew.org.pl
Новости

Обслуживание клиентов и цифровые процессы — бесплатное обучение, новые навыки и сертификат

Facebook Twitter / X LinkedIn Email

Хочешь развиваться профессионально, работать с клиентами и уверенно пользоваться цифровыми инструментами? Открываем набор в две группы бесплатного обучения, которое проведут эксперты маркетингового агентства MassInternet. Начинаем 3 октября. Каждая группа пройдёт 60 академических часов обучения, а участники получат сертификаты, подтверждающие приобретённые навыки.

Статья обновляется!

Общение с клиентами, обработка заказов, ведение документации и использование цифровых инструментов — это навыки, востребованные во многих компаниях. Хочешь подготовиться к таким задачам или изменить направление своей профессиональной деятельности? Приглашаем на бесплатный курс переподготовки «Интегрированная профессиональная траектория: обслуживание клиентов и поддержка цифровых процессов (digital service & e-commerce support)». Занятия будут проходить в одной учебной группе.

Обучение организовано в рамках общественного задания «INTEURO Профессия — программа профессиональной и социальной активизации иностранных граждан», финансируемого за счёт средств Фонда труда в рамках Ведомственной программы активизации иностранных граждан на 2026 год. Мы помогаем участникам и участницам развивать компетенции, востребованные на польском рынке труда.

Бесплатное обучение обслуживанию клиентов и поддержке цифровых процессов в рамках проекта INTEURO Профессия. Практические навыки и сертификат для резюме.

Практические навыки для новых задач

Программа объединяет обслуживание клиентов, организацию офисной работы и основы поддержки интернет-продаж. Ты познакомишься с задачами, которые выполняют в отделах обслуживания клиентов, командах поддержки продаж и интернет-магазинах.

  • Общение с клиентами: научишься общаться лично и по телефону, а также отвечать на сообщения по электронной почте и в мессенджерах.
  • Обработка запросов и заказов: узнаешь о принципах поддержки клиентов во время покупки и после её завершения.
  • Документация и офисная работа: узнаешь, как упорядочивать информацию, вести документацию и организовывать повседневные задачи.
  • Цифровые инструменты: познакомишься с решениями, которые помогают общаться, планировать работу и обслуживать клиентов.
  • Процессы электронной коммерции: освоишь основы обработки заказов и поддержки повседневной работы интернет-магазина.

Обучение проведут эксперты опытного маркетингового агентства MassInternet, которые поделятся практическими знаниями в области обслуживания клиентов, интернет-продаж и использования цифровых инструментов.

Сертификат, который дополнит твоё резюме

Обучение завершится проверкой полученных знаний и навыков. После его окончания ты получишь сертификат, подтверждающий приобретённые навыки. Информацию о прохождении курса можно добавить в резюме и использовать на собеседовании с потенциальным работодателем, рассказывая о своей подготовке к новым задачам.

Для кого?

Приглашаем иностранных граждан из стран, не входящих в ЕС, проживающих в Польше, которые хотят приобрести навыки, полезные для обслуживания клиентов, офисной работы и поддержки цифровых процессов. Это предложение для тех, кто начинает профессиональную деятельность, планирует сменить сферу работы или хочет дополнить свой предыдущий опыт.

Актуальное планируемое расписание обучения

  • 3 октября 2026 г. (суббота) — 8:00–15:30.
  • 4 октября 2026 г. (воскресенье) — 8:00–15:30.
  • 10 октября 2026 г. (суббота) — 8:00–15:30.
  • 11 октября 2026 г. (воскресенье) — 8:00–15:30.
  • 7 ноября 2026 г. (суббота) — 8:00–15:30.
  • 8 ноября 2026 г. (воскресенье) — 8:00–15:30.

Каждый учебный день включает 10 академических часов. Также предусмотрено питание во время обучения (обед, угощения и т. п.).

Всего: 60 академических часов за 3 уик-энда.

Планируемая дата завершения обучения: 8 ноября 2026 г.

ВАЖНО: в расписание могут быть внесены небольшие организационные изменения, касающиеся дат или времени занятий. О возможных изменениях мы заранее сообщим участникам и участницам. Полный объём обучения — 60 академических часов — будет сохранён.

Запись и информация

Участие в обучении бесплатное. Количество мест ограничено — свяжись с нами и узнай о возможности присоединиться!

Хочешь записаться или узнать подробности? Обращайся к нам:

Телефон: +48 789 051 963
Электронная почта: kontakt@siew.org.pl
Сайт проекта: profesja.inteuro.info

Знаешь кого-то, кто ищет новое профессиональное направление? Передай этому человеку наше приглашение!

Общественное задание «INTEURO Профессия — программа профессиональной и социальной активизации иностранных граждан» профинансировано за счёт средств Фонда труда в рамках Ведомственной программы активизации иностранных граждан на 2026 год.

Другие записи