Obsługa klienta i procesy cyfrowe – bezpłatne szkolenie, nowe umiejętności i certyfikat

Chcesz rozwijać się zawodowo, pracować z klientami i sprawnie korzystać z narzędzi cyfrowych? Rusza nabór do dwóch grup bezpłatnego szkolenia prowadzonego przez ekspertów agencji marketingowej MassInternet. Startujemy 3 października. Każda grupa zrealizuje 60 godzin dydaktycznych, a uczestnicy otrzymają certyfikaty potwierdzające zdobyte umiejętności.

Artykuł aktualizowany!

Kontakt z klientami, obsługa zamówień, prowadzenie dokumentacji i korzystanie z narzędzi cyfrowych to umiejętności przydatne w wielu firmach. Chcesz przygotować się do takich zadań lub zmienić kierunek swojej pracy zawodowej? Zapraszamy na bezpłatne szkolenie przekwalifikowujące „Zintegrowana ścieżka zawodowa: obsługa klienta i wsparcie procesów cyfrowych (digital service & e-commerce support)”. Zajęcia będą prowadzone w jednej grupie szkoleniowej.

Szkolenie organizujemy w ramach zadania publicznego „INTEURO Profesja – program aktywizacji zawodowej i społecznej cudzoziemców”, sfinansowanego ze środków Funduszu Pracy w ramach Resortowego Programu Aktywizacyjnego dla Cudzoziemców na rok 2026. Wspieramy uczestników i uczestniczki w rozwijaniu kompetencji przydatnych na polskim rynku pracy.

Praktyczne umiejętności do nowych zadań

Program łączy obsługę klienta, organizację pracy biurowej i podstawy wsparcia sprzedaży internetowej. Poznasz zadania, z którymi można spotkać się w działach obsługi klienta, zespołach wsparcia sprzedaży i sklepach internetowych.

• Komunikacja z klientami: nauczysz się prowadzić rozmowy bezpośrednie i telefoniczne oraz odpowiadać na wiadomości e-mail i w komunikatorach.
• Obsługa zapytań i zamówień: poznasz zasady wspierania klientów podczas zakupu i po jego zakończeniu.
• Dokumentacja i praca biurowa: dowiesz się, jak porządkować informacje, prowadzić dokumentację i organizować codzienne zadania.
• Narzędzia cyfrowe: poznasz rozwiązania wspierające komunikację, planowanie pracy i obsługę klienta.
• Procesy e-commerce: poznasz podstawy obsługi zamówień i wspierania codziennej pracy sklepu internetowego.

Szkolenie poprowadzą eksperci z doświadczonej agencji marketingowej MassInternet, którzy podzielą się praktyczną wiedzą z zakresu obsługi klienta, sprzedaży internetowej i wykorzystania narzędzi cyfrowych.

Certyfikat, który wzbogaci Twoje CV

Szkolenie zakończy się sprawdzeniem zdobytej wiedzy i umiejętności. Po jego ukończeniu otrzymasz certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności. Informację o szkoleniu możesz zamieścić w CV i wykorzystać podczas rozmowy z potencjalnym pracodawcą, przedstawiając swoje przygotowanie do nowych zadań.

Dla kogo?

Zapraszamy cudzoziemców i cudzoziemki (spoza UE) mieszkających w Polsce, którzy chcą zdobyć umiejętności przydatne w obsłudze klienta, pracy biurowej i wsparciu procesów cyfrowych. To propozycja dla osób rozpoczynających życie zawodowe, planujących zmianę branży lub chcących uzupełnić dotychczasowe doświadczenie.

WAŻNE: przedstawiony harmonogram może ulec drobnym korektom organizacyjnym, dotyczącym terminów lub godzin zajęć. O ewentualnych zmianach poinformujemy uczestników i uczestniczki z wyprzedzeniem. Zachowamy pełny wymiar 60 godzin dydaktycznych szkolenia.

Zapisy i informacje

Udział w szkoleniu jest bezpłatny. Liczba miejsc jest ograniczona — skontaktuj się z nami i zapytaj o możliwość dołączenia!

Chcesz się zapisać lub poznać szczegóły? Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

Telefon: +48 789 051 963
E-mail: kontakt@siew.org.pl
Strona projektu: profesja.inteuro.info

Znasz kogoś, kto szuka nowego kierunku zawodowego? Przekaż mu nasze zaproszenie!

Zadanie publiczne pn. „INTEURO Profesja – program aktywizacji zawodowej i społecznej cudzoziemców” sfinansowano ze środków Funduszu Pracy w ramach Resortowego Programu Aktywizacyjnego dla Cudzoziemców na rok 2026.