Обслуговування клієнтів і цифрові процеси — безкоштовне навчання, нові навички та сертифікат

Хочеш розвиватися професійно, працювати з клієнтами та впевнено користуватися цифровими інструментами? Відкриваємо набір до двох груп безкоштовного навчання, яке проведуть експерти маркетингової агенції MassInternet. Стартуємо 3 жовтня. Кожна група пройде 60 академічних годин навчання, а учасники отримають сертифікати, що підтверджують здобуті навички.

Стаття оновлюється!

Спілкування з клієнтами, обробка замовлень, ведення документації та використання цифрових інструментів — це навички, корисні в багатьох компаніях. Хочеш підготуватися до таких завдань або змінити напрям своєї професійної діяльності? Запрошуємо на безоплатний курс перекваліфікації «Інтегрована професійна траєкторія: обслуговування клієнтів і підтримка цифрових процесів (digital service & e-commerce support)». Заняття проводитимуться в одній навчальній групі.

Навчання організовано в межах публічного завдання «INTEURO Професія — програма професійної та соціальної активізації іноземців», профінансованого коштом Фонду праці в межах Відомчої програми активізації іноземців на 2026 рік. Ми підтримуємо учасників і учасниць у розвитку компетентностей, корисних на польському ринку праці.

Практичні навички для нових завдань

Програма поєднує обслуговування клієнтів, організацію офісної роботи та основи підтримки інтернет-продажів. Ти ознайомишся із завданнями, які виконують у відділах обслуговування клієнтів, командах підтримки продажів та інтернет-магазинах.

• Спілкування з клієнтами: навчишся спілкуватися особисто й телефоном, а також відповідати на повідомлення електронною поштою та в месенджерах.
• Обробка запитів і замовлень: дізнаєшся про принципи підтримки клієнтів під час покупки та після її завершення.
• Документація та офісна робота: дізнаєшся, як упорядковувати інформацію, вести документацію та організовувати щоденні завдання.
• Цифрові інструменти: ознайомишся з рішеннями, які допомагають спілкуватися, планувати роботу й обслуговувати клієнтів.
• Процеси електронної комерції: опануєш основи обробки замовлень і підтримки щоденної роботи інтернет-магазину.

Навчання проведуть експерти досвідченої маркетингової агенції MassInternet, які поділяться практичними знаннями з обслуговування клієнтів, інтернет-продажів і використання цифрових інструментів.

Сертифікат, який доповнить твоє резюме

Навчання завершиться перевіркою здобутих знань і навичок. Після його закінчення ти отримаєш сертифікат, що підтверджує набуті навички. Інформацію про проходження курсу можна додати до резюме та використати під час співбесіди з потенційним роботодавцем, розповідаючи про свою підготовку до нових завдань.

Для кого?

Запрошуємо іноземців та іноземок із країн, що не входять до ЄС, які проживають у Польщі й хочуть здобути навички, корисні для обслуговування клієнтів, офісної роботи та підтримки цифрових процесів. Це пропозиція для тих, хто розпочинає професійну діяльність, планує змінити сферу роботи або хоче доповнити свій попередній досвід.

ВАЖЛИВО: до розкладу можуть бути внесені незначні організаційні зміни щодо дат або часу занять. Про можливі зміни ми заздалегідь повідомимо учасників і учасниць. Повний обсяг навчання — 60 академічних годин — буде збережено.

Запис та інформація

Участь у навчанні безоплатна. Кількість місць обмежена — зв’яжися з нами та запитай про можливість долучитися!

Хочеш записатися або дізнатися подробиці? Звертайся до нас:

Телефон: +48 789 051 963
Електронна пошта: kontakt@siew.org.pl
Сайт проєкту: profesja.inteuro.info

Знаєш когось, хто шукає новий професійний напрям? Передай цій людині наше запрошення!

Публічне завдання «INTEURO Професія — програма професійної та соціальної активізації іноземців» профінансовано коштом Фонду праці в межах Відомчої програми активізації іноземців на 2026 рік.